Confiado por clientes em mais de 50 países

PWC
nasa
Allianz
Arcos Dorados
Toyota
Globant
KPMG
Alsea
Coppel
TV Azteca
Mapfre
Cotemar

O cliente em Primeiro Lugar

Oferecendo a combinação perfeita de grandes soluções de IT e excelente suporte

Há mais de algumas razões pelas quais 97% de nossos clientes nos recomendam no Gartner.

Gartner peer insights

O que os nossos clientes mais apreciam na nossa equipa e soluções no Gartner.

Capacidades do produto

93%

Facilidade de implementação

93%

Capacidade de compreender as necessidades

94%

Serviço & Suporte

94%

Certificações da indústria

Quando você escolhe InvGate, você pode confiar que está obtendo uma solução que é construída de acordo com os mais altos parâmetros da indústria.

Implementação

Tenha as suas soluções de IT prontas e a funcionar em semanas

Sabemos que cada implementação é diferente. É por isso que trabalhamos em estreita colaboração consigo para compreender as suas necessidades específicas para assegurar um processo de implementação suave e desenvolver um plano para ter as suas soluções informáticas a funcionar em semanas.

Implementation made easy

Implementação facilitada

Customização mais rápida em low-code

Construa uma plataforma de serviço sem experiência em codificação graças a nossa configuração de "low-code".

Equipa de apoio à implementação

Obtenha uma orientação passo a passo adaptada às suas necessidades específicas.

Treinamento e integração dos funcionários

Conduzir uma adopção mais rápida com sessões de formação para agentes e recursos de orientação para os utilizadores.

O que dizem os nossos clientes

Gartner

"Tem sido tão agradável trabalhar com um fornecedor que quer verdadeiramente compreender o nosso processo comercial e precisa de garantir que o software está a funcionar bem para nós"

Revisão verificada pelo Gartner
Gartner

"InvGate Service Desk é uma plataforma com baixa complexidade no momento da implementação, fácil de usar para as respectivas funções, e com crescimento constante em novas funcionalidades"

Revisão verificada pelo Gartner
Gartner

"Poderosa ferramenta com uma grande equipa por trás. Conseguimos implantar o Insight em dez dias, e temos estado a trabalhar sem problemas desde então"

Revisão verificada pelo Gartner

Customer Success

Suporte contínuo para aproveitar ao máximo cada solução

Quando se trata de tecnologia, não se trata apenas de ter as ferramentas adequadas, mas também de ter o suporte adequado. Estamos comprometidos em fornecer suporte personalizado e orientação contínua para ajudar você a obter o máximo de nossas soluções.

Customized support

Suporte customizado

Assistência aprimorada ao agente por IA

Aproveite as soluções baseadas em IA para ajudar os agentes a diminuir o tempo de atendimento das solicitações.

Equipe de Customer Success

Receba a orientação e treinamento contínuos que você precisa para aproveitar ao máximo as capacidades da solução.

Actualizações contínuas de produtos com base no feedback do cliente

Lançamos actualizações periódicas de produtos e novas funcionalidades com base no feedback dos nossos clientes.

O que dizem os nossos clientes

Gartner

"Óptimo apoio ao serviço ao cliente na compreensão do que precisávamos, fornecendo conhecimentos especializados de diferentes experiências com indústrias semelhantes, concebendo o nosso processo e procurando através da sua implementação."

Revisão verificada pelo Gartner
Gartner

"InvGate Service Desk é uma solução global maravilhosa com uma equipa incrível por trás que ajuda a nossa empresa a ficar mais forte a cada ano"

Revisão verificada pelo Gartner
Gartner

"InvGate Service Desk" tem sido uma grande solução para nós. É fácil de implementar, simples de compreender, com grande apoio e actualizações constantes que mantêm este produto inovador."

Revisão verificada pelo Gartner

Suporte

A assistência sempre ativa que você precisa para alcançar seus objetivos

Nossa equipe estará com você a cada passo do caminho, se você precisar de ajuda na solução de problemas ou na atualização para novas funcionalidades.

Meta de disponibilidade de 99,9%

Uma meta de disponibilidade de serviço de 99,9%, calculada anualmente.

Resposta 24/7 a incidentes críticos

Suporte 24/7 para assuntos críticos de disponibilidade de serviços.

15m de tempo de resposta SLA para incidentes críticos

Primeira resposta para incidentes críticos em 15 minutos.

Hosting dedicado

Hosting de serviços e dados em um ambiente dedicado a um único cliente.

Sistema de "Hot Standby" em região independente

Sistemas independentes de espera a fogo para procedimentos mais rápidos de recuperação de desastres.

Descubra o que InvGate pode fazer por seu próximo projeto

Este é apenas um vislumbre de tudo o que o InvGate Insight pode fazer por você. Vamos entrar em contato e trabalhar juntos em seu próximo projeto.