Experiência do cliente

Suporte dedicado em cada etapa do processo

Desde a implementação inicial até o treinamento e suporte contínuo, estamos aqui para ajudá-lo a ter sucesso.

Assista: Conheça a equipe que faz tudo isso possível

Suporte dedicado em cada etapa do processo

Por trás das melhores equipes de IT do mundo

"Somos agora um departamento de suporte integral, o que é incrível". Apesar de cobrir tantos grupos e equipes, o InvGate Service Management é o local ideal para pedir ajuda. E de uma perspectiva de usuário final, isso é simplesmente incrível"

Gestor de Serviços de IT

Megan Engels

"Estamos em um momento híbrido na companhia onde estamos nos transformando em busca de agilidade organizacional. O InvGate Service Management está nos acompanhando neste processo de transformação onde todas as mudanças que implementamos são praticamente transparentes para toda a organização"

Líder em Eficiência de Suporte Nível Um

Marcos Aste

"Em nossa busca por uma ferramenta, InvGate foi a que melhor nos serviu em termos de custo-benefício, alavancando isso com um gerenciamento de base de conhecimento muito bom e um grande portal de auto-atendimento"

Gestor de serviços para o end-user

Nancy Esersky

Confiado por clientes em mais de 50 países

Ler os estudos de caso

O cliente em Primeiro Lugar

Oferecendo a combinação perfeita de grandes soluções de IT e excelente suporte

Há mais de algumas razões pelas quais 97% de nossos clientes nos recomendam no Gartner.

Ler mais opiniões de clientes

O que os nossos clientes mais apreciam na nossa equipa e soluções no Gartner.

Capacidades do produto

93%

Facilidade de implementação

93%

Capacidade de compreender as necessidades

94%

Serviço & Suporte

94%

Certificações da indústria

Quando você escolhe InvGate, você pode confiar que está obtendo uma solução que é construída de acordo com os mais altos parâmetros da indústria.

Tenha as suas soluções de IT prontas e a funcionar em semanas

Implementação facilitada

Customização mais rápida em low-code

Crie uma plataforma de serviço sem experiência em codificação graças à nossa configuração de baixo código.

Equipa de apoio à implementação

Obtenha uma orientação passo a passo adaptada às suas necessidades específicas.

Treinamento e integração dos funcionários

Conduzir uma adopção mais rápida com sessões de formação para agentes e recursos de orientação para os utilizadores.

Implementação

Tenha as suas soluções de IT prontas e a funcionar em semanas

Sabemos que cada implementação é diferente. É por isso que trabalhamos em estreita colaboração consigo para compreender as suas necessidades específicas para assegurar um processo de implementação suave e desenvolver um plano para ter as suas soluções informáticas a funcionar em semanas.

Ver como implementar o Service Management num dia

Suporte customizado

Assistência aprimorada ao agente por IA

Aproveite as soluções baseadas em IA para ajudar os agentes a diminuir o tempo de atendimento das solicitações.

Equipe de Customer Success

Receba a orientação e treinamento contínuos que você precisa para aproveitar ao máximo as capacidades da solução.

Actualizações contínuas de produtos com base no feedback do cliente

Lançamos actualizações periódicas de produtos e novas funcionalidades com base no feedback dos nossos clientes.

Customer Success

Suporte contínuo para aproveitar ao máximo cada solução

Quando se trata de tecnologia, não se trata apenas de ter as ferramentas adequadas, mas também de ter o suporte adequado. Estamos comprometidos em fornecer suporte personalizado e orientação contínua para ajudar você a obter o máximo de nossas soluções.

Suporte

A assistência sempre ativa que você precisa para alcançar seus objetivos

Nossa equipe estará com você a cada passo do caminho, se você precisar de ajuda na solução de problemas ou na atualização para novas funcionalidades.

Resposta 24/7 a incidentes críticos

Suporte 24/7 para assuntos críticos de disponibilidade de serviços.

15m de tempo de resposta SLA para incidentes críticos

Primeira resposta para incidentes críticos em 15 minutos.

Hosting dedicado

Hosting de serviços e dados em um ambiente dedicado a um único cliente.

Sistema de "Hot Standby" em região independente

Sistemas independentes de espera a fogo para procedimentos mais rápidos de recuperação de desastres.

Descubra o que InvGate pode fazer por seu próximo projeto

Este é apenas um vislumbre de tudo o que o InvGate Asset Management pode fazer por você. Vamos entrar em contato e trabalhar juntos em seu próximo projeto.

Comece