Gestión del Conocimiento
Una base de conocimiento y un sistema de gestión de conocimiento intuitivos que ayudan a resolver problemas y solicitudes de usuarios finales, dando como resultado mayor eficiencia operativa, reducción de costos y una experiencia mejorada para el usuario final.
Distribuye el conocimiento de tu organización

Organización inteligente del conocimiento
Sistemas inteligentes recopilan y distribuyen información a través de la base de conocimientos, apoyando a agentes en la creación de artículos.

Sugerencia inteligente de soluciones
Reduce el volumen de tickets y acelera la resolución de incidentes al sugerir proactivamente artículos de acuerdo a lo que el usuario está escribiendo en tiempo real.

Creación simple de contenido contenido
Promueve la creación de artículos por parte de los agentes de la mesa de ayuda en base a su trabajo diario y tickets.

Recibe feedback
Mantén la calidad y utilidad de los artículos al recibir feedback de los usuarios, y analizándolo junto a vistas y otras estadísticas.
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